“看病方便多了。”一位来到长春中医药大学附属医院就诊的老人说，现在看病，再不用担心自己丢三落四忘掉什么东西了，用一部手机一扫电子健康码卡就行，检验报告、缴费都能用微信，像我这种慢病患者在家也能看病，药品直接就送到家了。老人朴实无华的话语见证了多年来长春中医药大学附属医院便民服务方式的改变和提升。

近日，国家公布了全国三级公立中医院绩效考核成绩单，长春中医药大学附属医院在本次考核中喜获全国公立中医院第五名，等级A+ 的优异成绩。在同一个指标评估体系下，同一个数据分析平台下，同一把尺子度量下长春中医药大学附属医院能够取得如此佳绩，是在实施“一二四五五”发展战略下，各部门在“国考”目标上的强大的向心力、凝聚力和执行力。与此同时，积极推进医院信息化按照国家电子病历分级标准、医院信息互联互通标准建设，也为此次取得的优异成绩起到极大的支撑作用。

信息化赋能、服务品质提升

为了贯彻落实国家卫生健康委员会《关于印发电子病历系统应用水平分级评价管理办法(试行)及评价标准(试行)的通知》的相关要求，从2018年以来，长春中医药大学附属医院成立以院长为核心的信息化建设领导小组，引入监理服务，运用现代化信息化建设管理思维，加强事前分析、边界控制、明确阶段目标、强调最终结果、加强部门沟通、提高风险预控，持续推进以电子病历为核心的医院信息化建设，加强整体规划，强调顶层设计原则，采用以评促建、以评促改、以评促用的方法，结合三级医院评审标准及国家对医院网络安全的相关规定，长春中医药大学附属医院制定了相关信息化管理制度，对标国家规范标准建设一体化信息集成平台系统，完成医院网络安全三级等保建设。

多年来，长春中医药大学附属医院秉承坚持公益性，完善信息化基础建设的同时，以患者服务为中心、以健康档案为核心，建设了围绕电子居民健康卡的预约挂号、诊间结算、检查云影像、检验云报告等智慧服务体系，对标国家相关指导文件要求，不断推进互联网+医疗健康服务，不断优化服务流程，改善患者就医体验。

同时积极通过信息化改造，持续推进减少患者平均等待时长的便民服务，增加诊间分诊叫号系统，改善诊间就诊秩序；大力推广电子发票业务，实现微信服务号线上缴费，自动推送电子发票；着力改造微信服务号，增加药品配送功能，实现取药零等待，快递配送到家。

长春中医药大学附属医院始终把患者健康放在心间，在解决广大人民群众对新冠肺炎的疑惑和长期慢病患者就诊不便、连续用药不及时的问题上，积极开展线上免费咨询服务和互联网医院建设，打造就医问诊、缴费、配送等全流程线上化，利用互联网+医疗的方式完成线上、线下一体化的互联网医院平台，让患者少跑腿，信息多跑路，将专家名医送到患者身边，提升健康服务辐射能力。

一系列的便民服务措施的应用，使老百姓真切的感触到了医院服务的改变和提升，诊室、缴费、取药窗口不再拥挤了，再也不犯愁排队等待了。

以信息化手段提升医院精益管理水平

为了提高绩效考核数据信息的准确性，保证关键数据信息自动生成、不可更改，确保绩效考核结果真实客观。实现精准把控医院运行中的实际情况，杜绝各系统相对独立运行，数据质量差异明显的问题，长春中医药大学附属医院开展互联互通标准化建设，统一疾病分类编码、手术操作编码、医学名词术语及用户信息，实现各业务系统资源的完全共享，便于明确诊断减少医疗差错。

按照三级公立医院绩效考核指标，逐条解析，充分利用信息化手段管理和规范诊疗服务流程，规范病案首页填写校验逻辑，加强临床数据标准化、规范化管理，提升病案管理数据质量；严格执行抗菌药物分级管理，加强处方合理化使用抗菌药物，提高合理用药监管能力；推进耗材精细化管理升级，采用高值耗材全流程闭环可追溯管理，低值耗材委托代销、实耗实销模式，降低运营耗材成本占比；加强数据质量管理与使用，建设临床大数据中心，通过BI临床数据辅助决策系统向院领导及科室展示实时业务数据、国考指标和运营曲线分析，实时把握医院发展脉搏。

文章来源：《水利信息化》 网址: http://www.slxxhzz.cn/zonghexinwen/2021/0620/1393.html

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